Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij SolioCards streven we naar een prettige winkelervaring. Hieronder vind je onze voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.

Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de Nederlandse en Europese wetgeving.

Hoe een retour aanmelden Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail. Vermeld je ordernummer en de reden voor retour. Stuur het product daarna onbeschadigd en in de originele verpakking terug.

Retourkosten

• Bij een defect of fout van onze kant: wij vergoeden de retourkosten volledig.
• In alle andere gevallen: de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitgesloten producten Verzegelde producten (zoals boosterpacks en sealed boxes) die na levering zijn geopend, kunnen om hygiënische en kwaliteitsredenen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.